用户在商城购物的时候,主要关注购买页面的元素有产品图片、价格、产品说明、用户评论等等,在很多消费者看来,收集的产品以及厂商的信息越多、越详细,购买的决策越正确,网购的风险越小。电脑较大的显示屏、较快的网速能够呈现大量的产品和厂商信息,提升了购物体验。与PC购物体验相反的是,移动购物网速加载速度慢,呈现的信息有限,这使得很多消费者不愿意通过移动手机和平板电脑进行网购。除此之外,键盘+鼠标进行网购也的确优于移动设备的手势操作。
对于上述的一些网购体验,我们可以看出,消费者在做出消费决策时候,都是谨慎的,都是经过一定思考的,都希望能够做出理性决策。PC更加适合完成一些严肃的工作和任务,而平板电脑和智能手机更加适合进行娱乐和休闲。而网购更加趋向于严肃工作类别。所以,消费者更加喜欢通过PC进行网购。另外,从消费风险规避心理来看,PC端口进行账户交易也被认为更加安全。而且网购诞生于PC端口,而移动电商是近两年刚刚兴盛起来。很多消费者已经养成了通过PC购物的消费习惯,习惯虽然会在外力的影响下做出改变,但是需要外力的足够强劲以及缓慢发生变化。所以,PC端口购物依然是超过7成消费者的选择。
从一些粗浅的观察,移动设备的使用主要集中于碎片的空闲时间,例如坐地铁、公交、上下班时间,而一天之中大量的时间,我们还是在使用PC,这也就意味着使用PC购物的概率远远大于使用移动设备。即使我们使用移动设备浏览商品,也会将其放入购物车中,在PC上进行再次浏览,最终点击“购买”键。而且,70%以上的PC端口网购虽然指的是美国人,但是我相信消费者应该不分国籍,中国的相应数据应该不会过于偏离。
复制当前网址: